Politique d’expédition

Tabii aşkım. Marka adını da yeni sitene uygun olarak Tailor Garage, tüm e-posta adreslerini de info@tailorgarage.com olarak değiştirdim. Almanca ve e-ticaret sitesinde doğal duracak şekilde çevirdim:

Versandrichtlinie

Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Bei Tailor Garage möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Da viele unserer Automobilprodukte auf Bestellung gefertigt oder anhand der vom Kunden angegebenen Fahrzeugdaten und ausgewählten Optionen individuell angepasst werden, gelten für Standardprodukte und maßgefertigte Produkte unterschiedliche Rückgabebedingungen.

30-tägiges Rückgaberecht

Standardprodukte, die nicht individuell angefertigt oder personalisiert wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt und im Originalzustand sein,
frei von Beschädigungen, Flecken oder Anzeichen einer Montage bzw. Nutzung sein,
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tailorgarage.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Individuell angefertigte & auf Bestellung gefertigte Produkte

Produkte, die speziell für Ihr Fahrzeug hergestellt oder individuell angepasst werden, gelten als maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.

Dazu können Produkte gehören, die entsprechend der Marke, dem Modell, dem Baujahr, der Karosserieform oder den Abmessungen Ihres Fahrzeugs sowie anhand des ausgewählten Logos, der Farbe, der Nähte, des Textes oder anderer Personalisierungsoptionen hergestellt werden.

Da diese Produkte speziell für Ihre Bestellung angefertigt werden, können sie in der Regel nicht aufgrund einer Meinungsänderung, falsch angegebener Fahrzeugdaten durch den Kunden oder einer falsch ausgewählten Personalisierungsoption zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde oder nicht entsprechend den in Ihrer Bestellung angegebenen Informationen hergestellt wurde.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, mangelhaft ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@tailorgarage.com.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
deutliche Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist.

Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Korrektur oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wenn uns bei der Herstellung Ihres Produkts ein Fehler unterlaufen ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Falsche Fahrzeugangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte Fahrzeugdaten anzugeben. Dazu gehören insbesondere die richtige Marke, das Modell, das Baujahr, die Karosserieform sowie alle weiteren angeforderten Spezifikationen.

Wir können keine Rückgaben akzeptieren oder kostenlose Ersatzprodukte anbieten, wenn ein maßgefertigtes Produkt entsprechend den vom Kunden angegebenen, jedoch fehlerhaften Fahrzeugdaten korrekt hergestellt wurde.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sofern die Produktion noch nicht begonnen hat, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung entsprechend anzupassen.

Umtausch

Wenn Sie ein Standardprodukt, das nicht individuell angefertigt wurde, umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Maßgefertigte Produkte können in der Regel nicht umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder wurde von uns nicht entsprechend der Bestellung hergestellt.

Rücksendekosten

Bei berechtigten Rückgaben von Standardprodukten trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert oder der Rückgabegrund ist auf einen Fehler von Tailor Garage zurückzuführen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Senden Sie Rücksendungen nicht an die auf unserer Website angegebene Geschäftsadresse, es sei denn, unser Kundenservice weist Sie ausdrücklich dazu an.

Rückerstattungen

Sobald wir einen rückgabeberechtigten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Die ursprünglichen Versandkosten sind, sofern zutreffend, nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von Tailor Garage oder weil das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@tailorgarage.com.

Da viele unserer Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.

Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Stornierungsanfrage nachzukommen.